top of page
poyraz-oto-lastik-logo_edited.png

Gizlilik ve Güvenlik

  Poyraz Oto Lastik (“Poyraz Oto Lastik” veya “Firma”) olarak, www.poyrazotolastik.com (“Web Sitesi”) üzerinden hizmet alan, yol yardım talebinde bulunan ve sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, korunduğu ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

​

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz, çağrı merkezimiz, WhatsApp destek hattımız veya mobil yol yardım talepleriniz aracılığıyla aşağıdaki verileriniz toplanabilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi.

  • Konum Verileri: Yolda kalma durumunda mobil yol yardım ekibimizin size ulaşabilmesi amacıyla paylaştığınız anlık coğrafi konum / GPS verileri veya adres tarifleri.

  • Araç ve Hizmet Bilgileri: Araç marka/modeli, lastik ebatları, talep edilen işlem türü (lastik değişimi, patlak tamiri, balans vb.).

  • İşlem ve Ödeme Güvenliği Bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, IP adresi, site içi gezinme logları. (Kredi kartı/banka kartı bilgileriniz sunucularımızda kesinlikle saklanmaz).

​

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • 7/24 mobil yol yardım, yerinde oto lastik tamiri, lastik satışı ve montajı hizmetlerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yerine getirilmesi,

  • Acil durumlarda mobil servis ekibimizin konumunuza en kısa sürede yönlendirilmesi,

  • Hizmet süreçleri hakkında sizinle telefon veya WhatsApp üzerinden doğrudan iletişime geçilmesi,

  • Satış, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin mevzuata uygun yürütülmesi,

  • Web sitesi güvenliğinin sağlanması, teknik aksaklıkların giderilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen yasal taleplerin karşılanması.

​

3. Ödeme ve Bilgi Güvenliği Standartları

  • SSL Sertifikası (256-Bit Şifreleme): Web sitemiz üzerinden paylaşılan tüm veriler SSL (Secure Sockets Layer) güvenlik sertifikası ile şelelenerek aktarılır. Bu sayede bilgileriniz internet üzerinden aktarılırken üçüncü şahısların erişimine karşı korunur.

  • Kart Bilgilerinin Korunması: Web sitemiz veya yerinde mobil POS cihazları üzerinden yapılan kartlı ödemelerde, kart bilgileriniz BDDK/TCMB lisanslı yetkili ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli altyapısıyla işlenir. Poyraz Oto Lastik kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini veya CVV güvenlik kodunu sistemlerinde asla kaydetmez ve saklamaz.

​

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, üçüncü kişilere ticari veya reklam amacıyla kesinlikle satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca:

  • Hizmetin sağlanabilmesi amacıyla sahada görevli mobil servis personelimiz ve şoförlerimizle,

  • Yasal zorunluluklar gereği talep edilmesi halinde adli ve idari merciler (Emniyet, Mahkemeler, Vergi Daireleri vb.) ile,

  • Hukuki, mali ve teknik danışmanlarımız ile yetkili altyapı sağlayıcılarımızla mevzuatın izin verdiği sınırlar çerçevesinde paylaşılabilir.

​

5. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

  Web sitemizde gezinme deneyiminizi optimize etmek, site trafiğini analiz etmek ve temel fonksiyonları çalıştırmak amacıyla teknik çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını dilediğiniz zaman engelleyebilir veya sınırlandırabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri kısıtlanabilir.

​

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresimiz üzerinden firmamıza iletebilirsiniz.

​

7. İletişim Bilgileri

  Gizlilik ve Güvenlik Politikamız hakkında her türlü soru, görüş veya veri sahibi başvurularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan irtibata geçebilirsiniz:

bottom of page